重要
2017-07-10

【更新】7/9(日)イベント早期終了問題について

いつもソラヒメをご利用いただきありがとうございます。

ソラヒメ運営チームです。


7/9(日)23:59までの開催を予定しておりました各イベントが、予定時間前に終了してしまった問題に関しまして、ユーザーの皆様にご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
本件に関しまして、詳細を以下に記載させていただきます。


【7/11(火)18:00更新】
本件に関しまして、ユーザー様よりご意見をいただきましたこと、また、今後とも安心してゲームをお楽しみいただけますよう、補填内容を今一度検討させていただきました。
その結果といたしまして、補填内容の一部を以下の通り変更させていただきます。

■対応3:ガチャコインの補填

◇変更前の補填内容
・消費された分の「ガチャコイン」を返還

◇変更後の補填内容
・消費された分の「ガチャコイン」に相当する「クリスタル」の返還


ユーザーの皆様にご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。




■状況
7/9(日)23:59までの実施を予定していた「BOXガチャ」等のイベントが、
7/9(日)15:00に終了してしまう問題が発生いたしました。

また、上記について調査を行ったところ、BOXガチャの残り抽選回数がリセットされており、7/9(日)15:00以前の状態に復旧を行うことが困難であることも確認いたしました。
本件に関しまして運営チームにて協議を行い、ユーザーの皆様にご納得いただける形になるよう以下の通りにイベントの再実施、及び補償等対応を行わせていただくことになりましたので、ご報告いたします。


■対応1:下記4つのイベントの再実施

【再実施期間】
7/13(木)メンテナンス終了後~7/15(土)23:59

◇BOXガチャイベント
 ・残り抽選回数及び、景品に関してはリセットされております。
 ・ソラヒメとアバターは景品に入っておりません。(アイテムと資源のみ)
 ・「ガチャコイン-特訓」の保有期限を7/20(木)メンテナンス開始時まで延長いたします。
   ※期間内にご使用いただくようお願いいたします。
 ・「ガチャコイン-特訓」は、再実施期間中にログインボーナス及び、特訓演習にて通常通り入手可能です。

◇ガチャコインの販売

◇誓約ネックレス×2の半額キャンペーン(1回限定)
 ※7/9(日)終了以前に購入された方も、再度購入可能です。

◇以下、5体のソラヒメの開発確率UP

 ・☆5突撃 F-14 トムキャット
 ・☆5狙撃 トーネード ADV
 ・☆4支援 Fi156 シュトルヒ
 ・☆3爆撃 B-36 ピースメーカー
 ・☆3支援 ナット


■対応2:アイテム補償

今回の問題に関しまして、ユーザーの皆様にご迷惑をお掛けしたお詫びとして、
全ての方を対象に以下のアイテムを進呈いたします。

【進呈日時】
 7/13(木)実施予定のメンテナンス時

◇ガチャコイン-特訓 ×10個
◇☆4突撃 MiG-29
◇限定アバター
  ・F-14 トムキャット「ホワイトヴェール」
  ・トーネード ADV 「ピュアファラント」
  ・B-36 ピースメーカー 「グラムコンカラー」
  ・Fi 156 シュトルヒ 「ラフスィゴーニュ」
  ・ナット 「アジートガンナー」


■対応3:ガチャコインの補填

7/9(日)15:00までにBOXガチャイベント用に購入して消費された「ガチャコイン」に関しましては、7/13(木)実施予定のメンテナンス時に全て返還させていただきます。


この度はユーザーの皆様にご迷惑をお掛けしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
今後同様の問題が発生しないよう、再発防止対策を行いユーザーの皆様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。




ソラヒメ運営チーム